2013年12月19日星期四

TÜV SÜD集團取得荷蘭Gemini風場的驗證合約

TÜV SÜD 代表Gemini 風場的產權投資者對Gemini 風場的兩座變電站平台進行驗證，此風場將座落於荷蘭外海。荷蘭官方要求設置於平台上的300MW高壓變電站須取得驗證。TÜV SÜD之前已取得此風場離岸風機支撐結構的驗證合約。

TÜV SÜD在此風場驗證內容包含設計文件審查、地質調查報告並包含支撐結構與表面平台的測試。TÜV SÜD 工業服務部門, 離岸風能服務專案經理 Mr. Ullrich Knopf說 “ TÜV SÜD身為離岸與陸域風場驗證的第三方領導驗證機構，我們很榮幸能夠持續在本計畫上提供我們的經驗。”TÜV SÜD在Gemini離岸風場中先驗證其中150座的離岸風機支撐結構，緊接著再取得這項變電站合約後，TÜV SÜD 參與此離岸風場的完整設計過程。

Gemini 離岸風場座落於北海海域，距離荷屬島嶼Schiermonnikoog約 55公里。風場裝置容量為600MW，預計每年將可提供785,000家庭用戶乾淨的再生電力。變電站把風機產出的交流電轉換為高壓交流電以減少傳輸回岸上時的損失。TÜV SÜD離岸風能專家擁有眾多風機與相關組件驗證的豐富經驗，提供世界各地的風場規劃商、承包商、投資者與風場營運商在風險評估、勞工安全與衛生管理計畫與施工品質確保上等相關服務。其它主要服務範圍包含組件生產品質管控及風機生命週期中所有定期測試與檢查服務。

2013年11月28日星期四

前進法國太陽能市場的必備條件

2013年3月初法國政府公佈400MkW太陽能電廠採購案及其採購文件 (French Tender)，其中要求100-250kW的太陽能模組需要具備碳足跡排放量。太陽能模組廠商的投標商需具有揭露碳足跡之報告書。

2009 年法國政府通過了「Grenelle 2」法案，要求在法國市場上銷售的產品揭露其環境資訊，含括整個產品生命週期的碳排放量，從原料、製造、運輸、廢棄到回收等階段。並期望在2020年達到減碳量20%的目標。法國政府自2011年至今已建立多項民生產品的產品類別規則指引(PCR)資料庫，PCR建置計畫將持續到2014年。同時在今年10月起強制要求須揭露提供乘客/產品/移動運輸服務或碳足跡。若您的產品在法國港口進口，你不可不知道相關二氧化碳的排放揭露新要求事宜。

法國政府太陽能採購案之碳足跡計算要求有別於過往的ISO 14067及PAS 2050方法論之計算，為協助台灣廠商了解法國市場法令及標準要求，TÜV SÜD Taiwan特別舉辦法國碳足跡計算說明會，由具有實際執行國際案件講師說明，讓您快速了解法國政府太陽能採購案之簡易碳足跡計算，同時還可了解減少碳排放之機會，以便順利投入法國太陽能市場。

講座訊息：
日期：2013年12月13日
地址：臺北市北投區中央南路二段37號7樓
名額：20名 (依報名順序額滿截止)
費用: 免費
洽詢電話： (02) 2898 6818 分機336賴小姐/ 分機317 羅小姐
Email:tina.lai@tuv-sud.tw/ huiling.lo@tuv-sud.tw

時間	講題大綱
13:30-13:50	公司介紹及PV /環境服務介紹
13:50-14:40	1. French Tender法國太陽能採購案要求簡介 2. LCA生命週期評估概論
14:40-15:10	Tea break
15:10-15:50	3. 法國太陽能採購案簡易碳足跡計算流程說明
15:50-16:30	4. 法國太陽能採購案簡易碳足跡報告書介紹
16:30-17:00	Q&A

2013年10月24日星期四

法國碳足跡BPX30-323方法摘要

BPX30-323摘要

以下是 BPX30-323 方法的google翻譯，僅提供大家做參考，原文請見
http://affichage-environnemental.afnor.org/referentiel-bp-x30-323-0/resume-du-bpx30-323
如果有興趣的話，大家也可以一起討論看看影響力吧!

Grenelle的環境問ADEME開發出誰是致力於提供有關其產品的環境屬性的所有專業人員的消費類產品的環保標籤的最佳實踐庫這樣做在相同的基礎。

自2008年7月，於2009年9月完成的一般方法（BP X30-323：2009）的附錄。這個文件，審查一些方法要點將公佈在盡快修訂（2011年4月）的釋放。

性質與目標

該框架載很好的做法，收集和提供信息給消費者即期消費的商品和服務對環境的影響。其目的是，這些信息可以為消費者成為給出的標準。在購買的時候，他們必須是可見的，無論分配的手段（小生意，大面積，遠程銷售，網絡......）。使用這一信息，他們必須是易讀的，具有可比性的產品到另一個，到處都是一樣的，
這個框架可以被視為一頂帽子的文本將被輔以同等效力的文件，更具有可操作性的重點：一般文件及其他文件的類別。換句話說，一些顯示規則是常見的某些產品，而其他人將下降之間不同的產品類別，它是不是對消費者有用，對它們進行比較（即沙拉和牙膏）。
在其他國家，類似的工作正在進行，法國庫是相同動力的一部分。關於這一主題的所有公開文件和各種標準制定的規則收斂的編輯都知道。如果歐洲和國際標準的工作，產生了新的規則，可能會改變存儲庫，
一個經濟劑尊重的環境標誌的資源庫中的良好做法可能溝通的方法，並解釋其符合標準，但只有在上下文機構的溝通。這條語句不能貼到產品上。上一個產品中，它可能並不顯示對環境的影響。

信息顯示原理

規則將顯示格式上發展，到處都一樣。必須：二氧化碳的指標， 所有產品應該有客觀信息的溫室氣體排放量在原點（即“溫室效果：15 geCO2”）。這是一個測量或計算物理獨立於其他承諾良性生產者。它不能改善，可以使生產者（即“目標減少30％的二氧化碳排放量”）承諾的聲明。同樣，生產者抵消二氧化碳排放量也可能影響測量。換句話說，沒有人能看到“溫室效應：0 geCO2。” 改編按產品類別：二氧化碳等指標是不是唯一的指標。一個單一的指標可能會產生污染轉移：努力提高，生產者可能會以其他方式破壞環境。這就是為什麼其他指標，數量有限，將根據其相關的產品類別的影響。例如，它可能是毒性洗滌劑或épuisabilité的魚類資源。對於消費者而言，了解的信息，它必須被減少到使用它的單位給出，例如公斤用於食品的影響可以減少，每升果汁數字洗衣機的洗滌...

計算方法

他們定義的產品類別相關的指標，這些指標在一個非常精確的方式計算的方法。
存儲庫已經設定了一些常見的二氧化碳指標和規則，然後返回到工作，按產品類別來。
計算方法應該考慮到一個產品：提取原料（或操作），加工，運輸，配送，使用和使用壽命結束的整個生命週期。如果工作組認為該步驟是不相關的商品，可以得出結論，它必須從計算。使用階段受到此問題的影響尤為嚴重。重要的是要知道使用能源和水消費的影響。這個結論是慢的情況下，番茄：番茄平均烹飪西紅柿在法國使用對應的平均能量分配是適當的呢？另一方面，如果我們不這樣做，準備的食物將是產品本身準備的產品已經包括烹飪相對弱勢的總和。在使用階段，這個問題的影響將被視為一個按個別情況，
有關指標的計算應保持透明，以確保數字的信譽和產品之間的可比性。

收集信息：數據源條款

要進行計算，專業人士將學習指定的數據流計算方法的能耗，用水量等信息，原材料（鋼鐵，紙板，棉花，蘋果等...），它們可以用來在數據庫中收集的平均數據。他們都將使用相同的數據庫產品之間的差異可能導致不同的實際的數據，而不是使用不同的數據介質。此數據庫不存在，但將建立由阿德梅。
數據將被輸入到數據庫中時，他們驗證了ADEME徵詢一個諮詢委員會的意見後。諮詢委員會將召集所有利益相關者（專業人士，非政府組織，專家）在一個特定的數據（即鋼鋼鐵，農業代表蘋果...）感興趣。

過渡階段

在過渡階段，尚未定義的計算規則和數據庫尚未提供，但一家專業從事顯示的精神所啟發的試點項目庫中。如果他開發了一個對溫室氣體排放的指標，是第一步，它可能無法表明“的開發庫的良好做法”的精神，而他需要一個多標準的做法，也可能是“發展按照與存儲庫的良好做法。”

法國產品碳足跡評價方法及碳標籤發展的相關政策

出口到法國廠商要注意了~

法國產品碳足跡評價方法及碳標籤發展的相關政策

文章來源:易碳家期刊碳交易網2013-02-18 17:08

　　2009年法國參議院通過了“Grenelle 2”法案，該法案涉及了全球第一個強制性環保/碳標籤的內容，並於2010年最終得到法國國民議會的採納，於2011年開始實施，但關於標籤的格式和要求目前有多種選項，法國計畫用一年的時間作為試行期，在試行期內，企業可以試用多種標籤格式，經過一年的試行後，基於這些經驗，將來會選定某一種標籤格式。目前仍處於試行期內。本*文@內-容-來-自；中_國_碳^排-放*交-易^網 t an pa

　　法國實施的碳標籤體系，與英國和日本的標籤體系不同，它是一個多指標標籤體系，因為標籤上除碳足跡外還顯示出其它的環境因素（如水足跡），據易碳家雜誌瞭解到，其評價方法基於BPX30-323標準《多環境指標體系評價的一般準則與方法》，它是一個十分重要的檔，規定了關於環保標籤的最佳實踐和一般方法論。法國環境與能源管理署（ADEME）和法國標準化協會（AFNOR）負責該標準的推行。目前的工作任務還包括制定產品種類規則（PCR）、編制統一的資訊格式以及建立生命週期評價（LCA）資料庫。工業界（行業）要參與開發PCR，從2010年7月開始將選擇一些公司和產品參與試運行（ROAD TESTING）。

法國環保標籤法規涉及的主要內容：

009年8月3日，依據法律Grenelle 1第54條要求：在產品及包裝上為消費者提供可靠、完整的環境資訊。本+文+內.容.來. fang.com

2009年11月，依據法律Grenelle 2 第85條要求：環保標籤法規的實施基於產品種類規則（PCR），並從2011年1月1日開始，產品及包裝上的環境產品聲明（EPD）必須有如下內容：

——等效二氧化碳數量

——自然資源的消耗或對自然的影響

2010年5月，對法律Grenelle 2進行了修訂，內容包括：

——從2011年7月1日開始一年的試行期

——結束時，評價一年的實驗效果內/
——如果試行成功，則國家委員會將會選擇一種標籤方法

為此法國成立了13個行業工作組負責編制PCR：（1）食品和動物肉；（2）電子電器設備；（3）維護產品；（4）花園產品；（5）衛生設施；（6）美容設備；（7）服裝、家居紡織品、鞋/皮製品；（8）傢俱；（9）辦公紙、出版物、文化、書寫作品；（10）體育設備；（11）玩具、遊戲機等；（12）非電動工具；（13）財務服務。在這個階段，純粹為了顯示碳足跡的目的，計算某一產品的影響，製造商不需要進行完整的產品生命週期分析，而僅需要在一個預定的表格中提供一些具體的數值如包裝所用材料重量、類別，某一種方式的能耗、運輸距離等。（tanpaifang.com）

2013年10月23日星期三

11/15 水足跡盤查與建置訓練

waterfootprint

2014/11/13【培訓課程】ISO 14001 環境管理系統內稽人員訓練課程

隨著科技與工業不斷的發展與進步，對環境的破壞也與日俱增，近年來地球環境變遷，全球暖化，空氣與水的汙染日漸受到關注，各企業除了對產品品質的要求之外，也提升對環境管理的要求，以提高企業形象與企業競爭力。　本課程將帶領學員了解環境管理系統發展歷史及國際環境管理系統的要求，習得環境法規與環境管理系統條文，配合不同情境輔以實作練習，進而剖析企業的環境運作是否符合規定，藉以提升學員建構內部稽核的能力。

一、培訓助益：　　
1. 掌握ISO 14001:2004 標準的要求
2. 了解台灣環境法規要求與國際綠色管理發展趨勢
3. 執行ISO14001內部稽核的技巧
4. 獲頒內部稽核員培訓證書

二、本次培訓主要内容為：
　　1. 環境法規介紹
　　2. IS0 14001:2004條文導讀
3. 執行ISO 14001內部稽核的技巧
　 4. 不符合事項撰寫技巧
　 5. 情境模擬內部稽核演練
　 6. 資格考試

三、本次培訓對象為：
　　1. 企業/組織推動 ISO 14001:2004環境管理系統之負責人、管理階層、輔導人員及推動執行人員
　　2. 對ISO 14001環境管理系統及相關標準與法規有興趣之人員
　　3. 有興趣瞭解ISO 14001環境管理系統發展及相關議題者

備註：

　　1. TÜV SÜD Taiwan 保留對課程變動或取消之權利。
　　2. 若報名後不克參加者，可指派公司內部其他人參加，並於開課前三日通知

更多的訊息，請參考

2013年10月22日星期二

11/29 業務/客服主管的A+團隊管理實務

11/29【培訓課程】業務/客服主管的A 團隊管理實務

「一個流程，各自表述」是許多業務/客服團隊常見的謬誤，多頭馬車、資源衝突、戰力分散，豈能打造出成功的業務/客服團隊？要避免業務/客服部門發生這種『多國立場』，業務/客服主管就必須提升團隊凝聚力，透過與部屬的充分溝通與適當的資源分配，讓業務/客服團隊成員知道為誰而戰？並真心認同客戶服務部門存在的價值。

「得不到主管的支持」這是許多業務/客服人員的心聲，期待主管的激勵和肯定而心有戚戚焉。業務/客服主管要領導的團隊，比其他部門面臨更多更直接的客戶問題，如何幫助業務/客服人員提升面對外部客服的巨大壓力，以及內部資源分配失衡的失落感，業務/客服主管的團隊凝聚技巧和激勵手法成為客服部門成功的關鍵。

本課程透過講師的生動帶領，搭配實際案例及模擬互動，積極教導業務/客服主管以『創意和創新』重建團隊與效率，教導學員如何運用團隊力量達成共同目標，體察團隊互助合作的內涵，發揮團隊力量，為企業奠定不可動搖的團隊基礎，讓企業經營再創高峰不費吹灰之力。

一、培訓助益：

對個人

對組織

讓學員深刻體驗實務的情境，發掘實務操作問題，修正應用技巧，以達成訓練效果。

理解組織跨部門溝通問題，改善團隊成員的自我心智模式，創新自我管理的能力。

整合團隊技能，清楚認知變革的步驟，強化建立創意團隊的能力。

增進對環境的敏感度，強化組織因應變革的能力。

二、課程特色：

1. 課程設計著重於整體規劃：
本課程專為客服與銷售人員設計，課程融和客戶服務、顧客關係、業務行銷等一線人員所需要的各類職能。課程中提供實務分析理論講解、個案研討、經驗辯論等，參與式學習，角色扮演等互動學習模式，讓學員有效學會應用技巧，能立刻應用於工作上。

2. 思考與表達能力的訓練：
輕鬆活潑的授課方式，引導學員不斷查覺和自省，促使學員保持高度的參與熱情，帶給學員全新的學習體驗。實際演練案例，課程跳脫傳統訓練型態，創造動態效果，進一步提升學員的學習成效。
3. 相關訓練：
輔以說話練習，話術練習，詞彙修正等實際演練，培養學員面對職場情境，與實務操作的長期競爭力。

更多的資訊，您可以參考:http://www.accupass.com/go/team

11/22 TÜV SÜD 引領您切入工業產業新局，突破消費性電子設備領域。

11/22 踏入工業產業新局，工業級電子產品測試驗證課程
TÜV SÜD 引領您切入工業產業新局，突破消費性電子設備領域。

　　電子產品不再侷限應用在消費性電子商品上，工業及網路的崛起將結合工業機器設備系統，高階運算，感應技術及網路連接，重新建構了全球工業的發展。國際工業製造大廠從IBM到奇異GE，西門子無不朝向未來商業趨勢，垂直整合其傳統工業技術、電子通訊及網路監控服務，更有效發揮機器設備運行的潛力，以提升生產力及產品的可靠性。

　　由於工業電氣產品具有高度專業性及產品功能應用的特殊性，80%的市場交易為設備商和工程公司間大批交易，剩下20%為設備汰換及實驗。從今年八月底日本東芝宣佈與東京電力系統公司合作開立智慧電網業務公司，更看出未來趨勢。到2030年，奇異GE可增加歐洲GDP2.2兆元(約2.8兆美金) ，根據奇異GE最新發布報告提到，在15年內，軌道行業效率提高1%，可幫助全球軌道營運商節省約270億美金，醫療行業效率提高1%，可節省約630億美元。而能源業成本更可節省到660億美金。

　　有鑑此一商機，TÜV SÜD Taiwan 將於2013年11月22日，在台北 TÜV SÜD 開辦工業級電子產品測試驗證課程，提供台灣工業設備製造商及相關測試實驗室相關趨勢及測試說明。內容包含全球工業電子產品市場分析及測試驗證需求，EN 50155/50121 交通軌道運用、IEC 61850-3 智慧電網運用及測試規範說明、及EN60945的海事運用測試說明。

TÜV SÜD 誠摯邀請您參與本次課程，提前佈局在改變未來十年特殊工業領域的起跑點上！

課程資訊：日期：2013年11月22日
時間： 09:30-16:30
地點：TÜV SÜD Taipei Office
地址：臺北市北投區中央南路二段37號7樓地圖
招生名額：50名 (同一公司最多報名3位)
報名費用：新台幣3,000元整　(此費用包括教材、證書費、午餐、茶點、課程服務等)

課程主題:
1. 電子產品應用於軌道車輛、電力系統、及船舶領域市場分析及測試驗證需求
2. EN 50155軌道運用車輛內電子設備環境測試
3. IEC 61850-3智慧電網運用變電站通訊系統環境測試
4. IEC 61850-3智慧電網運用 - EMC測試
5. EN 60945海事運用海事導航及通訊設備測試

更多資訊:
https://www.tuv-sud.cn/cn-tcn/resource-centre/events/seminars/electronic-products

12/19 【車用產品管理課程-ISO 26262智慧車輛功能安全系統建置】

12/19 汽車主動安全方案全面升級!

主動式汽車安全領域，提供駕駛人員各種預警資訊，協助處理車身穩定控制，以降低交通事故的發生率。越來越多車廠開始把主動安全系統從選配升級為一項標準配置，各種電子主動安全系統的裝車率正穩步提升。未來五年增長最快的將是安全控制半導體市場。展望汽車主動安全應用的發展，汽車主動安全技術的下一步發展方向是預主動(Pro-Active)，對汽車半導體的安全性和可靠性提出了更高的要求。

在目前汽車主動安全技術的眾多應用中，量產數量增長較快的是電子穩定控制系統(ESC)，大量不同類型的感測器運用在汽車電子領域，需要更高效能的微控制器(MCU)來實現對整體系統的控制和管理，因此需要投入較大安全軟體開發資源，卻同時也增加了系統複雜度問題。

目前，部分廠商開始發展由硬體自身檢測功能，來提升硬體處理能力，節省大筆軟體開發成本。

1970年代起，德國TÜV SÜD於歐洲首先發展汽車電子、軌道及核能領域的功能性安全系統的第三方世界級驗證集團。協助全球知名如Intel，德儀,國家儀器發展軟體功能安全架構。至今仍是功能性安全系統的世界領先者，引領各產業領域功能性安全系統的發展。

TÜV SÜD堅持汽車安全的理念，從不妥協!

課程資訊

日期：2013年 12月19日 (四) 調查中暫定日期

時間：09:00-16:30

地點：TUV SUD 台北辦公室

地址：臺北市北投區中央南路二段37號7樓

招生名額：20名 (依報名順序錄取，額滿截止)

報名費用：新台幣3,500元整(包括教材、午餐、茶點、證書及課程服務等)

同公司兩人以上團報或同時報名車用產品系列課程，享有八五折優惠。若持有TÜV 汽車產品認證證書客戶可再享有9折優惠。

一、培訓助益：

　　1. 了解問題，

建立作業一致性與標準化方法

　　2. 了解的意涵及評估方法

　　3. 建立程序與方法

　　4. 提前建構相關知識和技巧

　　二、本次培訓主要内容為：

　　1. 國際車用電子控制安全/智慧車輛安全發展趨勢說明 0.5 hr

　　2. 功能安全核心概念介紹1 hrs

　　3. ISO 26262內容概說 2hrs

　　4. ISO 2626驗證流程說明 0.5 hr

5. 驗證及測試中常見的問題分享1hr

　　6. 國內外案例討論 (ARTC/軟體/廠商分享經驗) 1hr

三、本次培訓對象為：

　 1. 工作所需或對車輛電子控制安全驗證有興趣者

2. 國內車輛零組件供應商或欲進入此領域之廠商研發/測試人員及管理階層

3. 汽車電子零件模組相關開發人員
4. 對於智慧車輛安全發展有興趣的相關人員

備註：

　　1. TÜV SÜD Taiwan 保留對課程變動或取消之權利。

　　2. 有興趣了解更多的人，歡迎與我們聯繫。　

2013年10月17日星期四

3/13 【培訓課程】工程品保必備服務密技-顧客抱怨處理與正向情緒管理

上課實況

3/13 【培訓課程】工程品保必備服務密技-顧客抱怨處理與正向情緒管理

前言

　　「有快樂的員工，才能有快樂的客戶！」但是面對客戶不合理的要求時，到底該滿足客戶需求？還是要堅持公司原則？如何才能皆大歡喜呢？
　　客戶抱怨所帶來的影響，直接影響績效，更衝擊【工程安規及品保】等一線工程師或服務人員的工作情緒，左右員工的工作熱誠；能夠應用「化危機為轉機的客訴處理技巧」，掌握客訴處理的關鍵情緒，【工程安規品保】各單位的服務人員即可輕鬆創造與客戶之間的良性互動，再也不會對客戶心生厭倦，立即可為企業創造利潤與聲譽。

課程目標：
　　1. 培養積極正向的心態，隨時保持工作愉快與增進部門工作效率，並創造良好工作氣氛，進而提升顧客滿意度。
　　2. 迅速判斷顧客問題屬性，及時應用關鍵處理技巧回應顧客，進而解決遇到的客訴問題，維繫顧客關係。
　　3. 強化顧客抱怨處理技巧，進而迅速滿足顧客需求。

課程效益：
　　1. 工程安規單位
　　　1) 以事例演練方式，了解客戶抱怨背後原因
　　　2) 判斷客戶問題，以更圓融的溝通技巧處理客戶問題
　　　3) 導入服務無接縫觀念，建立專業客訴處理模式，提
升顧客服務效率。
　　2. 品保單位
　　　1) 分析抱怨客戶類型，提供應對各類型客戶的教戰守則
　　　2) 學習冷靜處理客訴技巧，面對客訴衝突問題
　　　3) 掌握客戶的期待，走向彼此共好模式

授課對象：公司內工程品保單位客戶服務人員

課程內容：
　　1. 發展全面顧客滿意的企業利益，打造最佳服務態度和服務風範。
　　2. 如何面對客訴衝突的情緒管理，了解顧客抱怨處理禁忌與正確態度。從團度角度出發，創造無接縫服務。
　　3. 從客戶期待思考，快樂處理服務缺口，掌握讓客戶說YES的關鍵服務行為。

專任講師： 上官飛鳳　老師
　　　　　　管理雜誌評選全球華語500大企管講師，iProDaren我是專業達人知識學院執行長
　　　　　　仟叡企業管理顧問公司資深專案顧問，中華民國對外貿易發展協會新竹辦事處講師
　　　　　　TPCA台灣電路板協會講師，CPC中國生產力中心講師
　　　　　　社團法人中華民國中小企業協會講師，新竹科學園區訓練中心講師
　　　　　　文化大學推廣部暨各大專院校講師

上課時間 : 2014/3/13(四)
上課地點 : TUV SUD 台北訓練教室(鄰近奇岩站)
報名費用：新台幣3,500元整(此費用包括教材、午餐)

同公司兩人以上團報，享有八五折優惠。若同時報名其他課程，請來電洽詢優惠價格

截止日期：2014年3月12日

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2013年12月19日 星期四

2013年11月28日 星期四